綠島人權文化園區觀眾調查(三):交叉分析、觀眾回應、綠島觀光、後續調查

2011年綠島人權園區觀眾調查,運用SPSS統計方法的工具,進行一些相關因素的檢視,產生有待進一步深入的議題。

(張芸菁 攝影)

八、交叉分析

檢視調查結果的相關分析,提出其中四點分享。第一、分析顯示遊客年齡層愈高、中高教育程度者、高屏地區遊客,回流比例稍高,未來如何訴求這群經濟能力較高、南部的遊客能夠多次回流參訪綠島和園區,涉及旅行遊程設計和再深入了解觀眾回流的相關因素。還有,園區進行不同觀眾群的導覽訓練方式和針對年輕遊客導覽方案的差別,值得園區更深化工作人員的人權歷史充實、導覽操演方式的差別,突顯出綠島人權園區的導覽特色。第二、學生是人權教育最重要的基礎觀眾,近代歷史和學校教育的落差,在人權歷史遺址現場產生了特殊關聯議題,這是人權園區必須重視觀眾溝通的方向,也是學校傳統教學還未開發的部分。譬如運用歷史素材書寫更豐富的教案,嘗試連結台灣東部地球史(如東部、綠島的外露地質特色是其中之一),推進認識黑潮洋流經過綠島的生態和人權歷史認識。綠島與人權園區多樣的自然、人文遺產課程,可以說豐富無比,等待開發,園區和在地業者值得進行長年、廣泛的學校戶外教學旅行活動的遊程設計。

第三、受訪者到綠島三天,停留園區達兩小時的正向關係,表示園區顯然能為綠島觀光發展帶來有益的變化,以園區紀念館更豐富的多樣服務留住島嶼旅行慢活的遊客;加上未來海洋工作站累積研究成果數年之後,也將加入公開展示海洋生態的行列,還有前往綠島潛水客近年來每年快速成長等現象,如果結合這些人權、環境權的豐富詮釋課題和旅遊方法,將發展出全球獨一無二的島嶼深度人權旅遊型態。第四、正如前述,本次問卷提出簡要三題有關認同的問題,帶來觀眾對自我認同的探討線索,博物館的歷史述說和民族、國家、社群認同的關係,在紀念性園區更加顯現認同議題的潛在、更深入的探索課題。多數觀眾注重未來國家人權博物館的「政治平等」、「族群問題」、「司法正義」的人權議題,是否和當代媒體、關注所處環境、現實處境有關,或者「婦女」、「兒童」議題比較不受重視,男女性別關注議題比重也有差異,教育程度關注的議題也相異,原因為何,和世界人權發展思潮的關係,都值得重視。觀眾的提議也帶來國家人權博物館是否以政治人權為惟一主題的思考,博物館發展的宗旨、任務,和觀眾互動關係,都是有待博物館跨越牆外,和觀眾多方面溝通,而後有助於博物館的未來發展。

園區內的感訓監獄已轉換為中研院綠島海洋工作站(曹欽榮 攝影)

 

九、觀眾回應

連續三年來綠島園區進行問卷的特色,是都有高比例觀眾在留言和建議欄位,留下各種意見,非常寶貴,真要感謝多年來接受調查觀眾的協助。而在問卷留下觀眾個人連絡方式的比例也甚高,持續了2009、2010園區觀眾調查的特色,值得園區研究、推動針對經常連結觀眾的方法,例如每期〈曙光〉(國立台東生活美學館刊物)刊登園區相關文章,並寄給留言觀眾,或運用網路傳遞、串聯網路粉絲團。觀眾在園區看過影片而留下深刻印象的人也不少,如何將本園區已經累積的DVD影片套裝(六片),寄給各級學校、圖書館、文史工作室運用,透過網路公開(Youtube等),將更有益於觀眾到達綠島前對園區的理解,也有助於推廣各級學校的人權教育。而如果能將已有DVD影片套裝(都有中、英、日文,2010年園區10分鐘簡介有中、英、日、德、西、韓文六種旁白語言)寄送各國相關紀念館和重要圖書館,將更有助於未來國家人權博物館和國際社會的交流。這些各式各樣的觀眾回應,值得和現場人員分享、擬定下年度計畫,甚至值得未來國家人權博物館的重視,紀念館啟發觀眾,觀眾也不只回饋紀念館,觀眾的多數意見也啟發了紀念館思考如何能做得更好。

 

十、綠島觀光

調查顯示觀眾所來自的地方分佈甚廣,遍及台灣各地、甚至是國外,顯現出生活經驗和旅行者的多樣性。如何把握觀眾特性、持續增加遊客對於綠島的喜愛,有待觀光單位重視。遊客訊息來源較重視電子媒體,這將增加紀念館訊息傳播成本和難度,有效低成本的克服方式:園區或在地人可思考不斷創造正面有助於認識綠島、人權園區的各種人文、自然議題,並予以推廣,達到有效的宣傳。

第一次來綠島的遊客仍然占七成以上,第二次以上的觀眾也不算少,停留時間2天者超過五成,都反應持續的觀光量和深度旅遊品質都有待中央、台東縣、綠島、園區和在地相關單位的重視,進而加強、提升觀光品質。

(曹欽榮 攝影)

 

十一、後續調查

更深入理解觀眾喜愛綠島、滿意度不足的各種原因、情況,不只有益於觀光發展研究,也有助於理解年輕族群旅遊的特殊面向。人權園區如何借助現場遺址、自然景觀和展示,充分傳遞歷史所帶給觀眾的感知,以及旅行花費的每年總產值(保守估計每人平均花費NT3,000×350,000人/每年=可估算年總產值超過NT10.5億),這不只是博物館研究的課題,也是探討觀眾和黑暗歷史、黑暗觀光、產業和地方經濟振興的新興研究課題。有研究者建議人權園區朝向世界文化遺產目標或深化海洋研究基地的課題,都是未來國家人權博物館的全新挑戰,也是具有國際性人權博物館比較視野的挑戰。

另外,傳統上以人口學統計作為各種變數的參考數據,並非唯一了解觀眾參訪的統計方式或相關分析,島嶼旅行、紀念遺址的特殊景觀情境的觀眾感知,和人權教育在遺址現地的關係,或是親友結伴旅行、多次回流觀眾的個別質性研究,都是有待開發的新興研究議題。

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